返金ポリシー

当店では「7日間の返品ポリシー」を設けております。商品を受け取ってから7日以内であれば、返品をリクエストしていただくことが可能です。

返品の対象となるためには、以下の条件をすべて満たしている必要があります：

返品をご希望の場合は、まず以下のメールアドレスまでご連絡ください。
seyama2025@ozzio.jp

返品は、以下の住所へご発送ください。
※返品先住所：

[〒107-0062

東京都港区南青山2-22-14フォンテ青山1009 H&Sジャパン株式会社]

返品が承認された場合は、発送手順の詳細をメールにてお送りいたします。

※返品リクエスト前に返送された商品は、受付できかねますのでご了承ください。

ご不明な点がございましたら、いつでも上記メールアドレスまでお気軽にお問い合わせください。

商品到着後は速やかにご確認ください。万が一、破損・不良品・誤配送などの問題がございましたら、早急にご連絡をお願いいたします。状況を確認のうえ、適切に対応させていただきます。

以下の商品は、原則として返品をお受けできません：

お客様側で商品の選択を誤った場合（サイズが合わない、イメージと違ったなど）
お客様側で誤って重複して注文した場合
モデル着用画像や商品画像とイメージが違った場合（なるべく実物に近づけて撮影いたしておりますが、撮影時の光り具合や閲覧しているモニターによって画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合がございます）
発送時に多少の皺が生じる場合がございます。
セール商品

ご不明な場合は、事前にお問い合わせください。

ご希望の商品との交換をご希望の場合は、いったん該当商品をご返品いただき、返品が承認された後に、別途新たにご注文いただくのが最もスムーズです。

EU圏内に商品が発送される場合、理由の有無を問わず、商品受領後14日以内であれば返品または注文のキャンセルを行う権利があります。返品条件は上記と同様です。

返品商品を受領後、検品を行い、返金可否についてメールにてご連絡いたします。返金が承認された場合、22営業日以内に元の決済方法にて返金処理を行います。
※金融機関またはクレジットカード会社によって、返金処理に時間がかかる場合がございます。

返品承認日から27営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、お手数ですが以下までご連絡ください。
seyama2025@ozzio.jp

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